OPTIC NETWORKS S.A.S
OPTIC NETWORKS S.A.S | Comprometidos con la seguridad digital y la protección infantil | www.opticnetworks.com.co
OPTIC NETWORKS S.A.S es una empresa habilitada bajo la Resolución TIC No. 96006532, dedicada a la prestación de servicios de Internet de alta calidad en la ciudad de Santa Marta y sus alrededores. Brinda soluciones residenciales y empresariales con un enfoque de soporte, flexibilidad y sensibilidad hacia las necesidades de sus clientes.
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre OPTIC NETWORKS S.A.S y los usuarios que contraten sus servicios. Constituyen la única fuente de obligaciones entre las partes, reemplazando cualquier acuerdo previo.
OPTIC NETWORKS S.A.S se compromete a:
Por su parte, el CLIENTE deberá:
OPTIC NETWORKS S.A.S no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de ingresos derivadas del uso de los servicios. La responsabilidad máxima, en caso de incumplimiento comprobado, se limita al valor equivalente al pago mensual del servicio afectado.
Al contratar los servicios, el cliente declara ser mayor de edad conforme a la legislación colombiana.
OPTIC NETWORKS S.A.S ofrece servicios de Internet de banda ancha residencial y corporativa mediante tecnología de fibra óptica FTTH. La instalación cubre un punto dentro del domicilio y se entrega un solo equipo ONU. La empresa no garantiza la velocidad total en conexiones WiFi debido a interferencias ambientales.
Los precios pueden variar dependiendo de la cantidad a contratar, acuerdos o promociones que emita la empresa en el mes. Los servicios son prepago, y el pago debe realizarse dentro de los primeros 5 días de cada mes a través de PSE, Bancolombia y Wompi.
El cliente no podrá usar los servicios para actividades ilícitas, fraudulentas o que violen la ley colombiana. Cualquier uso indebido será causal inmediata de suspensión o terminación del contrato.
La factura se enviará por medios electrónicos mínimo tres (2) días hábiles antes de la fecha límite de pago. El no pago oportuno puede generar suspensión del servicio o reporte a centrales de riesgo, conforme a la Ley 1266 de 2008.
OPTIC NETWORKS S.A.S podrá modificar estos Términos y Condiciones publicando la versión actualizada en su sitio web. Si el cliente continúa utilizando los servicios, se considerará aceptación de los nuevos términos.
Estos Términos y Condiciones entran en vigencia a partir del 21 de enero de 2025 y aplican mientras el cliente mantenga contratado un servicio con OPTIC NETWORKS S.A.S.
Comprometidos con la seguridad digital y la protección infantil
El presente documento consagra las políticas de tratamiento de los datos personales de personas naturales en OPTIC NETWORKS S.A.S., en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.
OPTIC NETWORKS S.A.S. es responsable de la administración y custodia de los datos personales recolectados en el desarrollo de su objeto social, con la finalidad de registrar información de clientes, proveedores y funcionarios, garantizando el cumplimiento de la normatividad vigente.
Los datos personales son recolectados, almacenados, usados, actualizados, transmitidos y eliminados conforme a las finalidades autorizadas por los titulares, asegurando la confidencialidad, integridad y seguridad de la información.
Las bases de datos tendrán una vigencia igual al período contractual y podrán mantenerse posteriormente mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales.
Los titulares de los datos personales tienen derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información, revocar la autorización otorgada y acceder gratuitamente a los datos tratados por OPTIC NETWORKS S.A.S.
OPTIC NETWORKS S.A.S. solicitará autorización previa, expresa e informada a los titulares antes de realizar cualquier tratamiento de datos personales, salvo en los casos exceptuados por la ley.
El área de Operaciones y Experiencia al Usuario atenderá consultas, reclamos y solicitudes relacionadas con la protección de datos personales. Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante comunicación escrita enviada a gerencia@opticnetworks.com.co o en la oficina principal en Santa Marta.
OPTIC NETWORKS S.A.S. garantizará el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, implementando medidas técnicas y administrativas para proteger los datos personales, evitar su pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.
Las presentes políticas rigen a partir del 20 de octubre de 2025 y permanecerán vigentes mientras se mantengan las finalidades del tratamiento de los datos personales.
Compromiso con un Internet Seguro
OPTIC NETWORKS S.A.S, como proveedor responsable de servicios de Internet, se une a la campaña nacional “Internet Sano” promovida por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, con el propósito de fomentar la prevención, la denuncia y la concientización frente a la explotación y el abuso sexual infantil en Internet.
Nuestra empresa reafirma su compromiso con el uso responsable, ético y seguro de las redes globales de información, y la protección de los menores de edad frente a contenidos inapropiados o ilícitos.
OPTIC NETWORKS S.A.S ha establecido medidas técnicas, administrativas y pedagógicas para:
Los siguientes organismos están habilitados para recibir reportes sobre sitios o servicios que promuevan la pornografía o la explotación de menores:
Se recomienda el uso de mecanismos de control parental o filtros de contenido que ayuden a garantizar la navegación segura de los menores:
OPTIC NETWORKS S.A.S reafirma su cero tolerancia frente a la explotación y el abuso sexual infantil, y promueve la educación digital responsable como herramienta esencial para el bienestar y la protección de los menores. Denuncia - teprotejo
OPTIC NETWORKS S.A.S presta servicios de conectividad a Internet fijo para usuarios residenciales y empresariales, principalmente mediante tecnología Fibra Óptica hasta el Hogar (FTTH), conforme a la disponibilidad técnica y cobertura de la red.
La instalación estándar incluye la acometida hasta el domicilio, la activación del servicio y la entrega de un (1) equipo ONU en comodato.
La velocidad contratada corresponde a la capacidad del enlace hasta el equipo instalado. El desempeño real puede variar por:
El usuario se compromete a utilizar el servicio de manera legal, responsable y conforme a la normatividad colombiana, especialmente en materia de protección infantil y delitos informáticos.
Documento informativo complementario al Contrato Único de Servicios. Última actualización: 2025.